Новости

Поддельные отзывы об автодилерах VS настоящие. Как не запутаться?

Сегодня, выбирая себе новый автомобиль, только ленивый не пользуется интернетом, чтобы прочитать отзывы о будущем средстве передвижения и автосалоне, где планируется покупка. Но далеко не все отзывы могут быть полезными и содержать в себе достоверную информацию. Статистика показывает, что больше половины того, что написано в интернете – это рецензии, которые пишутся специальными людьми для автосалонов за деньги.

Почему процветает индустрия заказных отзывов об автодилерах?

В современном мире покупатели зачастую привыкли оставлять об автосалонах отрицательные отзывы, поскольку качественное обслуживание и хороший сервис, по мнению потребителя, – это обычное явление. Грубо говоря, так и должно быть и ничего удивительного в этом нет. А вот если покупателю нахамили, не решили его проблему или вовсе игнорируют и отказываются с ним работать, то это весомый повод написать соответствующую жалобу, чтобы насолить непонравившемуся автосалону и подмочить его репутацию в интернете.

Бывает, что покупатель хочет оставить положительный отзыв, но у него нет на это свободного времени и он откладывает этот процесс на неопределённый временной промежуток, а потом и вовсе забывает про это.

Всё это вкупе вынуждает автодилеров заказывать написание положительных отзывов на специальных сайтах. Те, дилеры, что дорожат своей репутацией делают по-другому: сначала они обзванивают клиентов, чтобы разузнать у них информацию об обслуживании, а после на основании этой информации пишут рекомендательные отзывы и направляют к покупателю курьера, для того чтобы тот подписал написанную рекомендацию. Затем это всё публикуется в сети. Но чаще всего, конечно же, встречается первый вариант, где отзывы просто заказываются.

Как отличить заказные отзывы от настоящих?

Авторы настоящих отзывов, или те, кого попросили просто сфотографироваться для рекламы автосалона?

Для того, чтобы грамотно воспринимать всю информацию, выложенную в сети интернет, необходимо научиться различать заказные отзывы об автосалонах от реальных рекомендаций.

Существует несколько простых признаков, по которым можно это сделать.

Во-первых, это наличие только положительных отзывов и ни одного отрицательного. Но на самом деле этот фактор не может быть серьезно учтён, поскольку может быть и такое, что данный автосалон реально хороший и отрицательных отзывов на него просто нет.

Во-вторых, следует обращать внимание на структуру отзыва. Зачастую, опубликованные заказные отзывы написаны похожими друг на друга фразами и содержат идентичные речевые обороты в своих предложениях. Все они содержат в своём описании одну и ту же обрисовку удачной или, наоборот, неудачной покупки транспортного средства в данной точке продаж. Мол, «купил тогда-то, обслужили так-то, всё понравилось». В реальных случаях покупки и последующих отзывах такого однообразия нету, так как каждый случай уникален. Частенько можно встретить и упоминание имени менеджера, который якобы обслуживал автора отзыва.

В-третьих, это отсутствие какой-либо конкретной информации в тексте отзыва и примерный одинаковый размер у всех написанных рекомендаций.

В-четвёртых, следует обращать внимание на дату написания выложенных отзывов. Если все они опубликованы в один временной промежуток или с небольшим перерывом друг от друга, то скорее всего перед вами заказные отзывы и верить им не рекомендуется. Зачастую можно встретить и такое явление, как «отзывы из будущего», когда рекомендация написана с указанием еще не наступившей даты.

В-пятых, следует обратить внимание на такой момент, как наличие названия автосалона в каждом написанном отзыве. Это показатель того, что отзывы заказные. Упоминание названия – это так называемые ключевые слова, которые указываются в тексте отзыва для того, чтобы поисковые системы индексировали данный текст и выводили страницу сайта с отзывами потребителю в поисковой системе, когда тот вводит запрос об информации на автосалон.

Как же найти качественные отзывы?

Сегодня в интернете существуют специальные ресурсы, где каждый желающий может оставить отзыв о работе того или иного автосалона, опираясь на собственный опыт, например, РТДМ-Авто. Конечно, и на таких сайтах могут оказаться заказные отзывы о точках продаж, но учитывая вышеописанные показатели заказного отзыва без труда можно различить такой отзыв от реального.